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DA VERIFICAÇÃO À AJUDA CERTA

Site fora do ar? Saiba qual é o próximo passo.

Verifique seu site grátis

Verificação instantânea grátis, sem conta: status, código HTTP e tempo de resposta em segundos.

Quem pode ajudar?

Você pode investigar por conta própria por que seu site está fora do ar. A Connecty facilita: verifique seu site grátis e deixe a Connecty reunir os resultados técnicos. Compartilhe sua página de status com quem pode ajudar ou peça ao seu assistente de IA conectado detalhes e orientação sobre quem pode resolver o problema.

Exemplo de indisponibilidade
  1. Domínio encontrado

    Seu domínio aponta para um servidor.

  2. Servidor acessível

    O servidor responde a uma solicitação.

  3. Falha na conexão segura

    Verifique o certificado SSL.

01MENOS PESQUISA, MAIS AGILIDADE

Você não precisa conhecer todos os detalhes técnicos

Verifique de fora

Você pode testar outro navegador ou os dados móveis por conta própria. A Connecty também verifica a partir do nosso servidor e mostra o status, o código HTTP e o tempo de resposta. Assim, você tem mais informações do que apenas ‘aqui não funciona’.

Compartilhe sua página de status

Adicione seu site à Connecty e compartilhe sua página de status pública com a hospedagem ou o desenvolvedor. Eles veem o último status verificado, o horário da verificação e os últimos sete dias. Você não precisa montar esse histórico por conta própria.

Peça orientação ao seu assistente de IA

Conecte a Connecty ao seu assistente de IA e pergunte: ‘Quais detalhes estão disponíveis sobre a queda e devo falar com a hospedagem, o desenvolvedor ou o registrador de domínio?’ Seu assistente pode buscar os dados disponíveis, explicá-los e ajudar você a decidir o próximo passo.

02CAUSAS COMUNS

Quer investigar a causa por conta própria? Comece aqui

Você pode conferir estas causas comuns por conta própria, mas não precisa virar técnico. Use os resultados da Connecty como ponto de partida. Compartilhe sua página de status ou peça ao seu assistente de IA conectado orientação sobre o próximo passo; uma verificação sozinha não comprova a causa.

Domínio expirado

Como reconhecer
O endereço não abre de jeito nenhum, o navegador diz que não encontra o servidor ou você cai em uma página de estacionamento do registrador.
Verifique por conta própria ou peça ajuda
Confira a data de expiração e o pagamento com seu registrador de domínio (para .br, o Registro.br), ou peça que ele faça isso. Envie o domínio e o resultado da verificação. A Connecty pode mostrar que um site está inacessível, mas não confirma se o domínio expirou.

DNS alterado ou ainda não propagado

Como reconhecer
Depois de mudar de hospedagem ou alterar registros DNS, alguns visitantes veem o site novo, outros o antigo ou nada.
Verifique por conta própria ou peça ajuda
Você conhece DNS? Confira se os registros apontam para o servidor certo. Caso contrário, peça a quem administra seu domínio ou DNS. Informe uma migração ou alteração recente e compartilhe sua página de status como histórico de disponibilidade.

Certificado SSL/TLS expirado

Como reconhecer
Em vez da página, o navegador mostra um aviso como “Sua conexão não é particular” ou “Aviso: risco potencial de segurança à frente”.
Verifique por conta própria ou peça ajuda
Use a verificação SSL grátis da Connecty para obter os detalhes do certificado. Compartilhe o resultado com quem administra o certificado, geralmente a hospedagem. Peça para conferir a validade, o domínio e a renovação automática; não ignore o aviso do navegador.
Verificar o certificado agora

Falha na hospedagem ou limites excedidos

Como reconhecer
O site carrega muito devagar, para com um tempo esgotado ou mostra uma página de erro da hospedagem, por exemplo com 502, 503 ou 508.
Verifique por conta própria ou peça ajuda
Veja se a hospedagem informa alguma falha. Você pode conferir limites e faturas no painel por conta própria ou pedir à hospedagem. Compartilhe sua página de status da Connecty e o horário para que o suporte possa consultar os logs do servidor.

Erro no WordPress, no tema ou em um plugin

Como reconhecer
Uma tela branca, a mensagem “Houve um erro crítico neste site” ou um erro 500, muitas vezes logo após uma atualização.
Verifique por conta própria ou peça ajuda
Anote o que mudou por último. Se souber fazer isso com segurança, confira os logs de erro e as opções de backup. Caso contrário, deixe o desenvolvedor investigar o plugin ou tema. Compartilhe sua página de status e a mensagem de erro; você não precisa editar arquivos por conta própria.

Preso no modo de manutenção

Como reconhecer
Em vez do site, você vê uma mensagem como “Temporariamente indisponível devido a manutenção programada”, muitas vezes com status 503.
Verifique por conta própria ou peça ajuda
Confira se a manutenção ainda está em andamento. Se a atualização terminou, mas a mensagem continua, peça ao desenvolvedor para verificar o modo de manutenção. Informe o horário da atualização e compartilhe sua página de status para mostrar o que as verificações encontraram.

Bloqueado por um firewall ou CDN

Como reconhecer
Você recebe “403 Forbidden”, um desafio de segurança ou uma página de erro da sua CDN, enquanto outras pessoas veem o site normalmente, ou o contrário.
Verifique por conta própria ou peça ajuda
Teste pelos dados móveis para ver se a conexão faz diferença. Peça à hospedagem ou ao administrador da CDN para conferir as regras de segurança. Compartilhe a mensagem de erro e o resultado da Connecty: um firewall também pode bloquear nossa verificação.

03CÓDIGOS DE ERRO

O código de erro é uma pista, não uma tarefa de casa

A verificação instantânea da Connecty mostra o código HTTP quando o servidor responde. Você não precisa decorar: os significados estão abaixo. Envie o código ao suporte ou peça ao seu assistente de IA conectado para explicar os dados disponíveis. O código sozinho não é um diagnóstico definitivo.

403 Forbidden
O servidor está acessível, mas recusa o acesso. Motivos comuns são permissões de arquivo erradas, um bloqueio no .htaccess, uma regra de firewall ou um endereço IP bloqueado.
404 Not Found
O servidor responde, mas não há página nesse endereço. Se até a página inicial retorna esse código, muitas vezes faltam arquivos depois de uma migração ou o domínio aponta para a pasta errada.
500 Internal Server Error
Um código no servidor falhou; no WordPress, geralmente por causa de um plugin, de um tema ou de um .htaccess com defeito. O log de erros da hospedagem indica a causa.
502 Bad Gateway
Um servidor intermediário, como uma CDN ou um proxy, não recebeu uma resposta válida do servidor web de fato. Muitas vezes o próprio servidor web está sobrecarregado ou caiu.
503 Service Unavailable
O servidor está indisponível no momento por manutenção, sobrecarga ou porque o plano de hospedagem atingiu os limites. Normalmente é temporário.
504 Gateway Timeout
Um servidor intermediário esperou demais pelo servidor web. Geralmente a causa são scripts lentos, um banco de dados sobrecarregado ou um problema de rede na hospedagem.
Tempo esgotado Sem resposta
O servidor não responde a tempo, ou não responde. Isso acontece quando ele está fora do ar, um firewall derruba a conexão ou o domínio aponta para o endereço IP errado.

04CHEGUE MAIS RÁPIDO A QUEM PODE AJUDAR

Site fora do ar: quem pode ajudar?

A Connecty cuida dos resultados técnicos; você compartilha com a pessoa certa. Envie sua página de status para a hospedagem, o desenvolvedor ou o registrador de domínio: ela mostra o último status verificado, o horário e os últimos sete dias. Não sabe com quem falar? Peça ao seu assistente de IA conectado os detalhes disponíveis e orientação sobre quem pode resolver o problema.

Como conectar seu assistente de IA

Sua hospedagem

Geralmente é seu primeiro contato para erros 500, 502, 503 ou 504, tempo de resposta esgotado e limites de hospedagem. Compartilhe sua página de status e qualquer código de erro da verificação instantânea. A hospedagem pode consultar os logs e investigar, inclusive problemas com certificados que ela administra.

Seu desenvolvedor ou agência

Um bom ponto de partida para erros após uma atualização, um plugin novo ou uma mudança no site. Compartilhe sua página de status, explique o que mudou e inclua a mensagem de erro. Seu desenvolvedor conhece o código, o tema e os backups e pode investigar uma solução.

Seu registrador de domínio

Para um domínio expirado ou dúvidas sobre configurações de domínio e DNS. Pode ser a mesma empresa da hospedagem. Compartilhe sua página de status e informe uma transferência de domínio ou alteração de DNS recente. Se o DNS for administrado em outro lugar, esse provedor pode ajudar.

05NÃO COMECE DO ZERO A CADA VEZ

Um link para compartilhar. Sua IA para explicar.

Coloque até cinco sites HTTPS na sua própria página de status grátis da Connecty. A Connecty reúne os resultados e mostra os últimos sete dias, para você não precisar manter esse histórico por conta própria. Compartilhe o link com quem pode colocar seu site de volta no ar. Com a Connecty conectada ao seu assistente de IA, você também pode pedir detalhes, explicações e orientação sobre com quem falar.

Bom saber: a Connecty verifica uma vez por dia, programado para as 08:00 UTC. Se você ativar os e-mails de status, recebe um e-mail após essa verificação quando um site está fora do ar. Se você precisa de um aviso em minutos, use também uma ferramenta de monitoramento com alertas.

06BOM SABER

Respostas diretas.

Como descubro se o meu site está fora do ar para todo mundo?

Abra-o em outro dispositivo e pelos dados móveis, e teste com a verificação online grátis da Connecty, que acessa o endereço a partir do nosso servidor. Se ele não abrir em lugar nenhum, provavelmente está fora do ar para todo mundo.

Como compartilho os resultados com alguém que pode ajudar?

Adicione seu site à Connecty e crie sua página de status pública grátis. Compartilhe o link com a hospedagem, o desenvolvedor ou o administrador do domínio. Eles veem o último status verificado, o horário e os últimos sete dias. Você pode enviar separadamente um código de erro ou print de uma verificação instantânea. A página de status não é uma visão em tempo real.

Meu assistente de IA pode ajudar a decidir com quem falar?

Sim. Conecte a Connecty a um assistente de IA compatível e peça os dados disponíveis, uma explicação sobre a queda e orientação sobre quem pode ajudar. Seu assistente pode usar essas informações para sugerir um próximo passo. Isso não é um diagnóstico garantido: a hospedagem, o desenvolvedor ou o administrador do domínio talvez precise investigar a causa mais a fundo.

A Connecty me avisa quando meu site sai do ar?

Só por e-mail, e só se você ativar. A Connecty verifica cada site logo depois que você o adiciona e depois uma vez por dia, programado para as 08:00 UTC, e mostra o resultado na sua página de status pública. Com os e-mails de status ativados, você recebe um e-mail após a verificação diária quando um site saiu do ar ou voltou ao ar. Para avisos em minutos, você precisa de uma ferramenta de monitoramento.

Quanto custa a Connecty?

Nada. A Connecty é grátis para até cinco sites HTTPS, e a verificação online funciona sem conta.

07UM LUGAR PARA O STATUS DOS SEUS SITES

Seu próximo link
começa aqui.

Uma página pública para os sites que importam para você.

Até cinco sitesUso gratuito

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