VAN CHECK NAAR DE JUISTE HULP

Website niet bereikbaar? Weet wat je volgende stap is.

Je kunt zelf uitzoeken waarom je website offline is. Connecty maakt het makkelijker: check je website gratis en laat Connecty de technische checkresultaten verzamelen. Deel je statuspagina met degene die je kan helpen, of vraag je gekoppelde AI-assistent om details en advies over welke partij het probleem kan oplossen.

Voorbeeld van een storing

Domein gevonden
Je domeinnaam verwijst naar een server.
Server bereikbaar
De server reageert op een verzoek.
Beveiligde verbinding mislukt
Controleer het SSL-certificaat.

01MINDER UITZOEKEN, SNELLER VERDER

Jij hoeft niet alle technische details te kennen

Check van buitenaf

Je kunt zelf een andere browser of mobiele data proberen. Connecty controleert daarnaast vanaf onze server en toont de status, HTTP-code en responstijd. Zo heb je meer dan alleen ‘bij mij werkt het niet’.

Deel je statuspagina

Voeg je website toe aan Connecty en deel je openbare statuspagina met je hoster of webbouwer. Daar zien ze de laatst gecontroleerde status, het tijdstip en de afgelopen zeven dagen. Je hoeft dat overzicht niet zelf samen te stellen.

Vraag je AI-assistent om advies

Koppel Connecty aan je AI-assistent en vraag: ‘Welke details zijn er over de storing en moet ik mijn hoster, webbouwer of domeinregistrar benaderen?’ Je assistent kan de beschikbare checkgegevens ophalen, uitleggen en helpen je volgende stap te bepalen.

02VEELVOORKOMENDE OORZAKEN

Zelf de oorzaak onderzoeken? Begin hier

Je kunt deze veelvoorkomende oorzaken zelf nalopen, maar je hoeft geen technicus te worden. Gebruik de checkresultaten van Connecty als vertrekpunt. Deel je statuspagina of vraag je gekoppelde AI-assistent welke vervolgstap past; een check alleen bewijst de oorzaak niet.

Domeinnaam verlopen

Zo herken je het: Het adres opent helemaal niet meer, de browser meldt dat de server niet gevonden kan worden, of je komt op een parkeerpagina van de provider.
Zelf controleren of hulp inschakelen: Bekijk bij je domeinregistrar de vervaldatum en betaling, of vraag die partij dit na te kijken. Geef de domeinnaam en het checkresultaat door. Connecty kan onbereikbaarheid laten zien, maar bevestigt niet of je domein verlopen is.

DNS gewijzigd of nog niet overal bijgewerkt

Zo herken je het: Na een verhuizing naar een nieuwe hoster of een wijziging in de DNS-records zien sommige bezoekers de nieuwe site, anderen de oude of helemaal niets.
Zelf controleren of hulp inschakelen: Weet je hoe DNS werkt? Controleer of de records naar de juiste server wijzen. Anders kan je domein- of DNS-beheerder dit doen. Vermeld een recente verhuizing of wijziging en deel je statuspagina als overzicht van de bereikbaarheid.

SSL/TLS-certificaat verlopen

Zo herken je het: De browser toont in plaats van de pagina een waarschuwing zoals ‘Je verbinding is niet privé’ of ‘Waarschuwing: mogelijk beveiligingsrisico’.
Zelf controleren of hulp inschakelen: Gebruik de gratis SSL-check van Connecty voor certificaatdetails. Deel het resultaat met de partij die je certificaat beheert, vaak je hoster. Vraag om de geldigheid, domeinnaam en automatische verlenging te controleren; negeer de browserwaarschuwing niet.

Certificaat nu controleren

Storing bij de hoster of limiet bereikt

Zo herken je het: De site laadt heel traag, stopt met een time-out of toont een foutpagina van de hoster, bijvoorbeeld met 502, 503 of 508.
Zelf controleren of hulp inschakelen: Kijk of je hoster een storing meldt. Je kunt zelf de limieten en facturen in je klantpaneel bekijken, of je hoster dat laten doen. Deel je Connecty-statuspagina en het tijdstip, zodat support de serverlogs erbij kan pakken.

Fout in WordPress, thema of plugin

Zo herken je het: Een wit scherm, de melding ‘Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan op deze website’ of een 500-fout, vaak direct na een update.
Zelf controleren of hulp inschakelen: Noteer wat als laatste is gewijzigd. Kun je dit veilig beheren, controleer dan de foutlogs en back-upmogelijkheden. Laat anders je webbouwer de plugin of het thema onderzoeken. Deel je statuspagina en de foutmelding; je hoeft niet zelf in bestanden te sleutelen.

Onderhoudsmodus blijft hangen

Zo herken je het: In plaats van de website staat er een melding als ‘Kortstondig niet beschikbaar door gepland onderhoud’, vaak met status 503.
Zelf controleren of hulp inschakelen: Controleer of er nog onderhoud loopt. Is de update klaar maar blijft de melding staan, vraag je webbouwer dan de onderhoudsmodus na te kijken. Geef het tijdstip van de update en deel je statuspagina, zodat duidelijk is wat de controles vonden.

Geblokkeerd door firewall of CDN

Zo herken je het: Je krijgt ‘403 Forbidden’, een beveiligingscontrole of een foutpagina van je CDN, terwijl anderen de site gewoon zien, of juist andersom.
Zelf controleren of hulp inschakelen: Probeer mobiele data om te zien of het aan je verbinding ligt. Laat je hoster of CDN-beheerder de beveiligingsregels controleren. Deel de foutmelding en het checkresultaat van Connecty: ook onze check kan door een firewall worden geblokkeerd.

03FOUTCODES

De foutcode is een aanwijzing, geen huiswerk

Connecty toont bij de directe check de HTTP-code als de server antwoord geeft. Je hoeft die niet uit je hoofd te kennen: hieronder staat de betekenis. Geef de code door aan support of vraag je gekoppelde AI-assistent om uitleg bij de beschikbare checkgegevens. De code alleen is geen definitieve diagnose.

403 Forbidden: De server is bereikbaar, maar weigert de toegang. Vaak komt dat door verkeerde bestandsrechten, een blokkade in .htaccess, een firewallregel of een geblokkeerd IP-adres.
404 Not Found: De server antwoordt, maar op dit adres staat geen pagina. Geldt dat al voor de homepage, dan ontbreken na een verhuizing vaak bestanden of wijst het domein naar de verkeerde map.
500 Internal Server Error: Er ging iets mis in de code op de server, bij WordPress meestal door een plugin, een thema of een foutieve .htaccess. Het foutlog bij je hoster noemt de oorzaak.
502 Bad Gateway: Een tussenliggende server, zoals een CDN of proxy, kreeg geen geldig antwoord van de eigenlijke webserver. Vaak is de webserver zelf overbelast of gecrasht.
503 Service Unavailable: De server is even niet beschikbaar, door onderhoud, overbelasting of omdat het hostingpakket aan zijn grens zit. Meestal is dat tijdelijk.
504 Gateway Timeout: Een tussenliggende server heeft te lang op de webserver gewacht. Meestal zitten er trage scripts, een overbelaste database of een netwerkprobleem bij de hoster achter.
Time-out Geen antwoord: De server antwoordt niet op tijd of helemaal niet. Dat gebeurt als hij uitgevallen is, een firewall de verbinding laat vallen of het domein naar een verkeerd IP-adres wijst.

04SNELLER BIJ DE JUISTE PARTIJ

Website offline: wie kan je helpen?

Connecty zorgt voor de technische checkresultaten, jij deelt ze met de juiste persoon. Stuur je statuspagina naar je hoster, webbouwer of domeinregistrar: die toont de laatst gecontroleerde status, het tijdstip en de afgelopen zeven dagen. Niet zeker bij wie je moet zijn? Vraag je gekoppelde AI-assistent om de beschikbare details en advies over welke partij het probleem kan oplossen.

Zo koppel je je AI-assistent

Je hoster

Vaak je eerste aanspreekpunt bij 500-, 502-, 503- of 504-fouten, time-outs en hostinglimieten. Deel je statuspagina en eventuele foutcode uit de directe check. Je hoster kan de serverlogs bekijken en onderzoeken wat er misgaat, ook bij certificaten die de hoster beheert.

Je webbouwer of webbureau

Een logische keuze bij fouten na een update, een nieuwe plugin of een wijziging aan je site. Deel je statuspagina, vertel wat er veranderde en voeg de foutmelding toe. Je webbouwer kent de code, het thema en de back-ups en kan de oplossing onderzoeken.

Je domeinregistrar

Voor een verlopen domeinnaam of vragen over domein- en DNS-instellingen. Dat kan dezelfde partij zijn als je hoster. Deel je statuspagina en vermeld een recente verhuizing of DNS-wijziging. Staat je DNS elders, dan kan de beheerder daarvan je verder helpen.

05NIET STEEDS OPNIEUW UITZOEKEN

Eén link om te delen. Je AI voor de uitleg.

Zet tot vijf HTTPS-websites gratis op je eigen Connecty-statuspagina. Connecty verzamelt de checkresultaten en toont de laatste zeven dagen, zodat jij geen overzicht hoeft bij te houden. Deel de link met degene die je website kan herstellen. Met Connecty gekoppeld aan je AI-assistent kun je ook vragen om details, uitleg en advies over wie je het beste benadert.

Goed om te weten: Connecty checkt één keer per dag, gepland om 08:00 UTC. Zet je statusmails aan, dan krijg je na die check een e-mail als een site offline is. Wil je binnen enkele minuten gewaarschuwd worden, gebruik dan daarnaast een monitoringtool met meldingen.

Maak je deelbare statuspagina Check gratis je website

06GOED OM TE WETEN

Duidelijke antwoorden.

Hoe weet ik of mijn website voor iedereen offline is?

Open hem op een ander apparaat en via mobiele data, en check hem met de gratis online check van Connecty, die het adres vanaf onze server ophaalt. Is hij overal onbereikbaar, dan is hij zeer waarschijnlijk voor iedereen offline.

Hoe deel ik de resultaten met iemand die kan helpen?

Voeg je website toe aan Connecty en maak je gratis openbare statuspagina. Deel de link met je hoster, webbouwer of domeinbeheerder. Die ziet de laatst gecontroleerde status, het tijdstip en de afgelopen zeven dagen. Een foutcode of screenshot uit een directe check kun je apart meesturen. De statuspagina is geen live overzicht.

Kan mijn AI-assistent helpen bepalen wie ik moet benaderen?

Ja. Koppel Connecty aan een ondersteunde AI-assistent en vraag om de beschikbare checkgegevens, uitleg over de storing en advies over wie je kan helpen. Je assistent kan op basis daarvan een vervolgstap voorstellen. Dat is geen gegarandeerde diagnose: je hoster, webbouwer of domeinbeheerder moet de oorzaak mogelijk verder onderzoeken.

Waarschuwt Connecty me als mijn website offline is?

Alleen per e-mail, en alleen als je dat aanzet. Connecty checkt elke website direct na het toevoegen en daarna één keer per dag, gepland om 08:00 UTC, en toont het resultaat op je openbare statuspagina. Met statusmails aan krijg je na de dagelijkse check één e-mail als een site offline ging of weer bereikbaar is. Voor een waarschuwing binnen enkele minuten heb je een monitoringtool nodig.

Wat kost Connecty?

Niets. Connecty is gratis voor maximaal vijf HTTPS-websites, en de online check werkt zonder account.

07EEN THUIS VOOR DE STATUS VAN JE WEBSITE

Je volgende link
begint hier.

Eén openbare pagina voor de websites die voor jou belangrijk zijn.

Maximaal vijf websitesGratis te gebruiken