VOM CHECK ZUR PASSENDEN HILFE

Website nicht erreichbar? Kenne deinen nächsten Schritt.

Du kannst selbst nachforschen, warum deine Website offline ist. Connecty macht es einfacher: Prüf deine Website kostenlos und lass Connecty die technischen Prüfergebnisse sammeln. Teile deine Statusseite mit jemandem, der helfen kann, oder frag deinen verbundenen KI-Assistenten nach Details und Rat, wer das Problem beheben kann.

Beispiel eines Ausfalls

Domain gefunden
Dein Domainname verweist auf einen Server.
Server erreichbar
Der Server antwortet auf eine Anfrage.
Sichere Verbindung fehlgeschlagen
Prüfe das SSL-Zertifikat.

01WENIGER SUCHEN, SCHNELLER WEITER

Du musst nicht jedes technische Detail kennen

Von außen prüfen

Du kannst selbst einen anderen Browser oder mobile Daten ausprobieren. Connecty prüft zusätzlich von unserem Server aus und zeigt Status, HTTP-Code und Antwortzeit. So hast du mehr als nur die Aussage: „Bei mir geht es nicht.“

Deine Statusseite teilen

Füge deine Website zu Connecty hinzu und teile deine öffentliche Statusseite mit deinem Hoster oder Webentwickler. Dort sehen sie den zuletzt geprüften Status, die Prüfzeit und die letzten sieben Tage. Du musst diese Übersicht nicht selbst zusammenstellen.

Deinen KI-Assistenten um Rat fragen

Verbinde Connecty mit deinem KI-Assistenten und frag: „Welche Details gibt es zum Ausfall, und soll ich meinen Hoster, Webentwickler oder Domain-Anbieter kontaktieren?“ Dein Assistent kann die verfügbaren Prüfdaten abrufen, erklären und dir beim nächsten Schritt helfen.

02HÄUFIGE URSACHEN

Selbst nach der Ursache suchen? Fang hier an

Du kannst diese häufigen Ursachen selbst durchgehen, musst aber kein Techniker werden. Nutze die Prüfergebnisse von Connecty als Ausgangspunkt. Teile deine Statusseite oder frag deinen verbundenen KI-Assistenten nach dem nächsten Schritt; ein Check allein beweist die Ursache nicht.

Domain abgelaufen

Woran du es erkennst: Die Adresse lässt sich gar nicht mehr aufrufen, der Browser meldet, dass der Server nicht gefunden wurde, oder du landest auf einer Parkseite des Anbieters.
Selbst prüfen oder Hilfe holen: Prüf Ablaufdatum und Zahlung bei deinem Domain-Anbieter oder bitte ihn darum. Gib den Domainnamen und das Check-Ergebnis weiter. Connecty kann zeigen, dass eine Website nicht erreichbar ist, bestätigt aber nicht, ob deine Domain abgelaufen ist.

DNS geändert oder noch nicht überall angekommen

Woran du es erkennst: Nach einem Umzug zu einem neuen Hoster oder einer Änderung der DNS-Einträge sehen manche Besucher die neue Seite, andere die alte oder gar nichts.
Selbst prüfen oder Hilfe holen: Kennst du dich mit DNS aus? Prüf, ob die Einträge auf den richtigen Server zeigen. Sonst kann dein Domain- oder DNS-Verwalter das übernehmen. Erwähne einen kürzlichen Umzug oder eine Änderung und teile deine Statusseite als Übersicht zur Erreichbarkeit.

SSL/TLS-Zertifikat abgelaufen

Woran du es erkennst: Der Browser zeigt statt der Seite eine Warnung wie „Dies ist keine sichere Verbindung“ oder „Warnung: Mögliches Sicherheitsrisiko erkannt“.
Selbst prüfen oder Hilfe holen: Nutze den kostenlosen SSL-Check von Connecty für Zertifikatsdetails. Teile das Ergebnis mit dem Anbieter, der dein Zertifikat verwaltet, oft deinem Hoster. Bitte ihn, Gültigkeit, Domainnamen und automatische Verlängerung zu prüfen; ignoriere die Browserwarnung nicht.

Zertifikat jetzt prüfen

Störung beim Hoster oder Limits überschritten

Woran du es erkennst: Die Seite lädt sehr langsam, bricht mit einer Zeitüberschreitung ab oder zeigt eine Fehlerseite des Hosters, etwa mit 502, 503 oder 508.
Selbst prüfen oder Hilfe holen: Schau, ob dein Hoster eine Störung meldet. Limits und Rechnungen kannst du selbst im Kundenbereich prüfen oder deinen Hoster darum bitten. Teile deine Connecty-Statusseite und die Uhrzeit, damit der Support die Server-Protokolle zuordnen kann.

Fehler in WordPress, Theme oder Plugin

Woran du es erkennst: Eine weiße Seite, die Meldung „Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website“ oder ein 500-Fehler, oft direkt nach einem Update.
Selbst prüfen oder Hilfe holen: Notiere die letzte Änderung. Wenn du dich sicher damit auskennst, prüf Fehlerprotokolle und Backup-Möglichkeiten. Lass sonst deinen Webentwickler das Plugin oder Theme untersuchen. Teile deine Statusseite und die Fehlermeldung; du musst nicht selbst Dateien bearbeiten.

Wartungsmodus hängt fest

Woran du es erkennst: Statt der Website erscheint ein Hinweis wie „Wegen Wartungsarbeiten ist diese Website kurzzeitig nicht verfügbar“, oft mit Status 503.
Selbst prüfen oder Hilfe holen: Prüf, ob noch Wartungsarbeiten laufen. Ist das Update fertig, aber die Meldung bleibt, bitte deinen Webentwickler, den Wartungsmodus zu prüfen. Gib die Uhrzeit des Updates an und teile deine Statusseite, damit die Prüfergebnisse nachvollziehbar sind.

Von Firewall oder CDN blockiert

Woran du es erkennst: Du bekommst „403 Forbidden“, eine Sicherheitsabfrage oder eine Fehlerseite deines CDN, während andere die Seite ganz normal sehen – oder umgekehrt.
Selbst prüfen oder Hilfe holen: Teste über mobile Daten, ob deine Verbindung einen Unterschied macht. Lass deinen Hoster oder CDN-Verwalter die Sicherheitsregeln prüfen. Teile die Fehlermeldung und das Check-Ergebnis von Connecty: Eine Firewall kann auch unseren Check blockieren.

03FEHLERCODES

Der Fehlercode ist ein Hinweis, keine Hausaufgabe

Der Sofort-Check von Connecty zeigt den HTTP-Code, wenn der Server antwortet. Du musst ihn nicht auswendig kennen: Die Bedeutungen stehen unten. Gib den Code an den Support weiter oder bitte deinen verbundenen KI-Assistenten, die verfügbaren Prüfdaten zu erklären. Der Code allein ist keine eindeutige Diagnose.

403 Forbidden: Der Server ist erreichbar, verweigert aber den Zugriff. Häufige Gründe sind falsche Dateirechte, eine Sperre in der .htaccess, eine Firewall-Regel oder eine gesperrte IP-Adresse.
404 Not Found: Der Server antwortet, aber unter dieser Adresse gibt es keine Seite. Betrifft das schon die Startseite, fehlen nach einem Umzug oft Dateien oder die Domain zeigt auf den falschen Ordner.
500 Internal Server Error: Auf dem Server ist ein Fehler im Code passiert, bei WordPress meist durch ein Plugin, ein Theme oder eine fehlerhafte .htaccess. Das Fehlerprotokoll beim Hoster nennt die Ursache.
502 Bad Gateway: Ein vorgeschalteter Server, etwa ein CDN oder Proxy, hat vom eigentlichen Webserver keine gültige Antwort bekommen. Oft ist der Webserver selbst überlastet oder abgestürzt.
503 Service Unavailable: Der Server ist gerade nicht verfügbar, wegen Wartung, Überlastung oder weil das Hosting-Paket an seine Grenzen stößt. Meist ist das vorübergehend.
504 Gateway Timeout: Ein vorgeschalteter Server hat zu lange auf den Webserver gewartet. Dahinter stecken meist langsame Skripte, eine überlastete Datenbank oder ein Netzwerkproblem beim Hoster.
Timeout Keine Antwort: Der Server antwortet nicht rechtzeitig oder gar nicht. Das passiert, wenn er ausgefallen ist, eine Firewall die Verbindung verwirft oder die Domain auf eine falsche IP-Adresse zeigt.

04SCHNELLER BEIM RICHTIGEN ANSPRECHPARTNER

Website offline: Wer kann dir helfen?

Connecty kümmert sich um die technischen Prüfergebnisse, du teilst sie mit dem richtigen Ansprechpartner. Schick deine Statusseite an deinen Hoster, Webentwickler oder Domain-Anbieter: Sie zeigt den zuletzt geprüften Status, die Prüfzeit und die letzten sieben Tage. Unsicher, wen du kontaktieren sollst? Frag deinen verbundenen KI-Assistenten nach den verfügbaren Details und Rat, wer das Problem beheben kann.

So verbindest du deinen KI-Assistenten

Dein Hoster

Oft dein erster Ansprechpartner bei 500-, 502-, 503- oder 504-Fehlern, Zeitüberschreitungen und Hosting-Limits. Teile deine Statusseite und einen möglichen Fehlercode aus dem Sofort-Check. Dein Hoster kann Server-Protokolle einsehen und die Ursache untersuchen, auch bei Zertifikaten, die er verwaltet.

Dein Webentwickler oder deine Webagentur

Eine gute Anlaufstelle bei Fehlern nach einem Update, einem neuen Plugin oder einer Änderung an deiner Website. Teile deine Statusseite, beschreibe die Änderung und füge die Fehlermeldung hinzu. Dein Webentwickler kennt Code, Theme und Backups und kann nach einer Lösung suchen.

Dein Domain-Anbieter

Bei einer abgelaufenen Domain oder Fragen zu Domain- und DNS-Einstellungen. Das kann derselbe Anbieter wie dein Hoster sein. Teile deine Statusseite und erwähne einen kürzlichen Domainumzug oder eine DNS-Änderung. Wird dein DNS anderswo verwaltet, kann dir der dortige Anbieter weiterhelfen.

05NICHT JEDES MAL VON VORN ANFANGEN

Ein Link zum Teilen. Deine KI für die Erklärung.

Stell bis zu fünf HTTPS-Websites auf deine eigene kostenlose Connecty-Statusseite. Connecty sammelt die Prüfergebnisse und zeigt die letzten sieben Tage, damit du diese Übersicht nicht selbst führen musst. Teile den Link mit jemandem, der deine Website wieder online bringen kann. Mit Connecty an deinem KI-Assistenten kannst du auch nach Details, Erklärungen und passenden Ansprechpartnern fragen.

Wichtig: Connecty prüft einmal am Tag, geplant für 08:00 UTC. Wenn du Status-E-Mails einschaltest, bekommst du nach dieser Prüfung eine E-Mail, wenn eine Website ausgefallen ist. Brauchst du eine Warnung innerhalb von Minuten, nutze zusätzlich ein Monitoring-Tool mit Benachrichtigungen.

Deine teilbare Statusseite erstellen Website kostenlos prüfen

06GUT ZU WISSEN

Klare Antworten.

Wie finde ich heraus, ob meine Website für alle offline ist?

Ruf sie auf einem anderen Gerät und über mobile Daten auf und prüf sie mit dem kostenlosen Online-Check von Connecty, der die Adresse von unserem Server aus abruft. Ist sie überall nicht erreichbar, ist sie sehr wahrscheinlich für alle offline.

Wie teile ich die Ergebnisse mit jemandem, der helfen kann?

Füge deine Website zu Connecty hinzu und erstelle deine kostenlose öffentliche Statusseite. Teile den Link mit deinem Hoster, Webentwickler oder Domain-Verwalter. Dort sehen sie den zuletzt geprüften Status, die Prüfzeit und die letzten sieben Tage. Einen Fehlercode oder Screenshot aus einem Sofort-Check kannst du separat mitschicken. Die Statusseite ist keine Live-Ansicht.

Kann mein KI-Assistent mir helfen, den richtigen Ansprechpartner zu finden?

Ja. Verbinde Connecty mit einem unterstützten KI-Assistenten und frag nach den verfügbaren Prüfdaten, einer Erklärung zum Ausfall und Rat, wer helfen kann. Dein Assistent kann daraus einen nächsten Schritt vorschlagen. Das ist keine garantierte Diagnose: Dein Hoster, Webentwickler oder Domain-Verwalter muss die Ursache möglicherweise weiter untersuchen.

Warnt mich Connecty, wenn meine Website offline ist?

Nur per E-Mail, und nur wenn du das einschaltest. Connecty prüft jede Website direkt nach dem Hinzufügen und danach einmal am Tag, geplant für 08:00 UTC, und zeigt das Ergebnis auf deiner öffentlichen Statusseite. Mit Status-E-Mails bekommst du nach der täglichen Prüfung eine E-Mail, wenn eine Website ausgefallen oder wieder erreichbar ist. Für Warnungen innerhalb von Minuten brauchst du ein Monitoring-Tool.

Was kostet Connecty?

Nichts. Connecty ist kostenlos für bis zu fünf HTTPS-Websites, und der Online-Check funktioniert ohne Anmeldung.

07EIN ORT FÜR DEN STATUS DEINER WEBSITES

Dein Statuslink
beginnt hier.

Eine öffentliche Seite für die Websites, die dir wichtig sind.

Bis zu fünf WebsitesKostenlos nutzbar